Retours & Remboursements

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Comment effectuer un retour

1. Notifiez-nous — Remplissez notre formulaire de rétractation en ligne ou contactez-nous à info@dgcycling.com dans les 30 jours suivant la réception.
2. Recevez votre étiquette — Sous 24h ouvrées, nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée gratuitement.
3. Emballez et expédiez — Remettez le produit dans son emballage d'origine et déposez-le en point relais ou remettez-le au transporteur dans les 30 jours suivant votre notification.
4. Remboursement — Dès réception et vérification du produit (ou sur présentation d'une preuve d'expédition officielle), nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours maximum.

Adresse de retour : DG CYCLING — 670 Rte des Arravons — 69510 Thurins, France

3. Conditions du retour

4. Produits non retournables

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits personnalisés ou sur-mesure fabriqués selon les spécifications du Client
• Produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de santé
• Produits nettement détériorés, endommagés ou incomplets du fait du Client

5. Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors du transport :

• Signalez-le immédiatement au transporteur et consignez vos réserves sur le bon de livraison
• Contactez DG CYCLING sous 30 jours à info@dgcycling.com avec photos à l'appui
• Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement du produit, sans frais pour vous

Garantie légale de conformité : En application des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tout produit vendu bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

6. Remboursement

Délai : 14 jours maximum après réception du produit retourné ou fourniture de la preuve d'expédition.

Moyen : Remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire, PayPal, virement), sans aucun frais supplémentaire.

Montant : Remboursement intégral du prix du produit incluant les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard).